Kesintisiz Çalışma, Güvenli Altyapı
Destek & Süreç Yönetimi
Onarsoft olarak geliştirdiğimiz ve yönettiğimiz yazılım sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını garanti eden kapsamlı teknik destek ve bakım hizmetleri sunuyoruz. Proaktif izleme, hızlı müdahale ve düzenli bakım ile iş sürekliliğinizi koruyoruz.
SLA bazlı destek modelimizle yanıt sürelerini ve çözüm kalitesini garanti altına alıyoruz. Kritik seviye sorunlarda 1 saat, standart taleplerde 4 saat, genel sorularda 8 saat içinde yanıt veriyoruz.
7/24 erişilebilir destek hattımız ve ticket sistemiyle her talebiniz kayıt altındadır. Proaktif izleme ve erken uyarı sistemlerimizle sorunları siz fark etmeden tespit ediyoruz.
Düzenli bakım planlarımız; güvenlik yamaları, performans optimizasyonu, veritabanı bakımı, yedekleme kontrolü ve log temizliği gibi kritik operasyonları kapsar.
İş ihtiyaçlarınız değiştikçe yazılımınızı da birlikte geliştiriyoruz. Küçük iyileştirmelerden yeni modül eklemelerine kadar sürekli geliştirme desteği sunuyoruz.
7/24 Teknik Destek
SLA bazlı destek ile kritik sorunlarda 1 saat içinde yanıt garantisi.
Proaktif İzleme
Sunucu, uygulama ve veritabanı sağlığını 7/24 izliyor, sorunları önceden tespit ediyoruz.
Periyodik Bakım
Güvenlik yamaları, performans optimizasyonu ve yedekleme kontrolü ile kesintisiz çalışma.
Sıkça Sorulan Sorular
SLA kapsamında neler var?
Tanımlı yanıt ve çözüm süreleri, talep önceliklendirmesi ve düzenli raporlama bulunur. %99.9 uptime hedefiyle sistemleriniz kesintisiz çalışır.
7/24 desteğe nasıl ulaşılır?
Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Kritik arızalar öncelikli kuyrukta işlenir ve SLA süresi içinde müdahale edilir.
Periyodik bakım neleri kapsıyor?
Güncelleme yönetimi, performans optimizasyonu, yedekleme kontrolü ve güvenlik taramaları düzenli aralıklarla yapılır; sonuçlar raporlanır.